Tiga call center dapat memecahkan masalah konsumen yang berbeda
Three-call center ini sangat berguna bagi pengguna smartphone. Sebab, call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dihadapi konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut di daerah terpencil.
Ada beberapa hal yang menjadi keunggulan dari provider ini. Salah satu kelebihannya adalah harganya. Tri dikenal sebagai penyedia yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket, mulai dari Internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat dimanjakan.
Signal juga seorang juara. Meskipun beberapa penduduk desa masih mengeluh tentang hal ini, kecepatan sinyal peta ini di daerah perkotaan cukup tinggi. Jika Anda adalah salah satu pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi tiga pusat panggilan ketika Anda mengalami masalah. Sebenarnya banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti harus dialami pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Ini memiliki informasi lengkap dari kartu, mulai dari kredit, paket Internet, berakhir dengan periode aktivitas kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Bima+ juga memiliki banyak layanan yang dapat digunakan konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah denyut nadi. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominalnya, pengguna bisa melakukan pembayaran dengan berbagai cara, mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, pengisian kuota juga bisa dilakukan. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Anehnya, seringkali ada stok di bawah kuota yang disediakan oleh Bima+. Sama seperti pinjaman, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan uang elektronik. Namun, jika cadangan kredit dimiliki, pembayaran kuota juga dapat dilakukan melalui pinjaman.
Ada banyak layanan lain di Bima+, seperti aplikasi musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan ketika Anda tidak memahami cara menggunakan aplikasi ini perlu diatasi. Cara termudah adalah dengan menghubungi pusat tricall.
Saat menghubungi call center, cukup jelaskan CS tentang kesulitan yang Anda alami dalam menggunakan aplikasi Bima+. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara keseluruhan. Namun setelah itu, konsumen juga bisa mengajukan pertanyaan terkait dugaan masalah pribadi.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan saat login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam membeli paket. Saat menghubungi pusat panggilan tiga, dua masalah akan diselesaikan dengan penjelasan terperinci.
Kesulitan dalam mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM, yang baru berlaku selama beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa penerbitan kartu menggunakan data pribadi berupa NIC dan KUHP No. Sebenarnya, metode pendaftaran ini sangat sederhana untuk semua penyedia termasuk tiga. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi tri di https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, klien akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan trinumber yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor ID dan nomor KK juga akan ditawarkan. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir pada nomor yang ada. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik submit dan registrasi selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke nomor 4444. Format SMS adalah nomor NIK #KK Nomor, lalu kirimkan ke nomor 4444. Kedua metode ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda menemui kesulitan, Anda pasti dapat menghubungi pusat tricall.
Kesulitan biasanya dialami jika pendaftaran sudah dilakukan, namun ada laporan bahwa pendaftaran gagal. Ini biasanya disebabkan oleh dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, mungkin karena kesalahan dalam sistem. Beralih ke pusat panggilan, masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada paragraf pertama, tricall center akan menyarankan Anda untuk terlebih dahulu membuat UNREG pada kartu lain. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu saat ini sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentu membuat segalanya menjadi lebih mudah daripada harus datang langsung ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa dilakukan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah terkait dengan pengisian paket yang tidak lulus. Ini dapat terjadi bahkan jika impuls telah dihitung. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kegagalan sistem.
Jika komunikasi dengan pusat tricall tidak dilakukan, mungkin ternyata pusat panggilan tidak tahu bahwa pinjaman klien telah dipotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat mengakses CS karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh CS.
Data mengacu pada waktu pengisian ke jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan membuat kesalahan ketika CS meminta detail ini. Hal ini dapat membuat masalah tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke outlet. Selain itu, Anda dapat menghubungi pusat panggilan ketika Anda memiliki pertanyaan.
Tentu saja, masalah yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan penyedia. Tidak perlu menunda saat menelepon hanya untuk memberikan permintaan. Itu karena call center tiga sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan seperti ini. Ini jelas menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang diterima sejauh ini merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dari pencarian sendiri untuk informasi di Internet. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Anda dapat menghubungi call center sebagai berikut
Ketika Anda akan menghubungi tiga call center, ada beberapa nomor yang bisa dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya Rs 300 per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biayanya, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif reguler, sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya nomornya saja yang hanya tersedia di WhatsApp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan jejaring sosial. Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, sebelum Instagram. Ketiganya dapat dihubungi melalui direct message atau melalui Facebook messenger.
Pastikan Anda optimal dalam menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Sebenarnya kondisi ini akan merugikan Anda sendiri sebagai konsumen. Memang akan ada lebih banyak jawaban atas masalah yang terkait dengan penyedia saat berkomunikasi dengan tiga call center.